¿Cómo podemos ayudarte?

1. El comercio debe crear una cuenta en Tilopay
   1. Para esto tiene que ir a nuestro sitio web www.tilopay.com y buscar el botón “Crear cuenta”, o bien acceder directamente al link: Tilopay.com/start , una vez que ingresa al link es necesario seleccionar el país al cual se desea afiliar. 
   2. Esto va a redireccionar al comercio a la lista de requisitos necesarios para iniciar el proceso de afiliación, es importante que el comercio tenga a mano toda la documentación solicitada para ser adjuntada en el formulario de afiliación.
   3. Cuando el comercio esté listo para iniciar, debe dar click en “Comenzar” y proceder a completar el formulario de afiliación.
   4. Una vez completado el formulario de afiliación, el comercio va a recibir un correo de confirmación y los pasos siguientes para completar el proceso de registro junto con el enlace para generar la contraseña y crear su cuenta de Tilopay.
2. Tras finalizar la creación de la cuenta de Tilopay, se podrá acceder al panel de usuario de Tilopay ingresando a admin.tilopay.com, utilizando el correo y contraseña creados al registrarse.
   1. En este punto el comercio tendrá acceso a las credenciales para iniciar con la configuración de la plataforma, únicamente la cuenta estará sometida a un proceso de revisión de 1 a 2 días hábiles como máximo, donde se podrá aprobar o rechazar dependiendo de si la información y documentos brindados cumplen con los requisitos de seguridad y validaciones de acuerdo con los criterios de aceptación definidos por las marcas, los autorizadores y la superintendencia general de entidades financieras.
   2. Si bien la cuenta a este punto está habilitada para iniciar en esta estapa solo podrá hacer transacciones de prueba. El periodo de verificación será de uno o dos días hábiles, Una vez que el comercio ha sido debidamente verificado podrá transaccionar de manera normal pero no se liquidarán los fondos hasta completar la validación de identidad.
3. Una vez el comercio sea aprobado, recibirá un correo de confirmación junto con los pasos finales de formalización y validación de identidad.
   1. Dando clic al enlace del correo, automáticamente abrirá una ventana para proceder con la firma del Contrato de Afiliación. Este proceso se realiza completamente de forma digital, es decir, se firma directamente con el mouse de la computadora o bien con el dedo en la pantalla del celular.
                  Nota importante: Únicamente debe firmar estos documentos el
                  representante legal en caso de persona jurídica o bien, la persona
                  física afiliada a Tilopay.
   2. Y, para finalizar,  se debe realizar el proceso de validación de identidad, es importante tener a mano el documento de Identidad vigente (Cédula, DIMEX o pasaporte) del representante legal en caso de persona jurídica o bien de la persona física afiliada a Tilopay. En caso de ser una persona física sólo se aceptarán la cédula o Dimex, documentos que deben estar vigentes y en buen estado puesto que sólamente se aceptarán fotos tomadas en el momento.
   3. Para continuar se debe dar clic en el botón “Validar identidad y finalizar registro. Inmediatamente abrirá la siguiente ventana, en el cuál debemos seleccionar: “Documento de identidad” o “Pasaporte” según aplique.
   4. En esta pantalla deberán acceder a la validación a través de su celular, para esto deberá dar clic en Obtener enlace seguro para poder utilizar la cámara del dispositivo.
   5. Seguidamente nos va a solicitar tener a mano la parte delantera del documento de identificación y damos clic en “Empezar”. Al iniciarse la cámara centramos el documento y damos clic en el icono de “cámara” ubicando en la parte inferior de la pantalla y damos clic para tomar la foto, seguidamente damos clic en “Confirmar”. Repetimos el mismo proceso pero con la parte trasera del documento de identidad (la parte trasera solo aplica para cédulas físicas nacionales).
   6. Por último, se debe realizar una verificación facial, para esto se debe tener en cuenta lo siguiente
      1. Se debe centrar el rostro dentro del marco y seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla.
      2. Preferiblemente contar con buena iluminación para evitar errores en la validación y puedas finalizar el proceso exitosamente.

Y listo, una vez completado la verificación facial, aparecerá una confirmación en la pantalla junto con un botón para dar clic “Continuar” para accesar al Dashboard y seguir utilizando la solución de Tilopay de manera regular.

1. Debe ingresar a https://admin.tilopay.com/ 

Le mostrará la siguiente pantalla:

La cual debe completar con el correo con el cual realizó la afiliación y contraseña.

Configuración Inicial

• Debe ingresar a Configuración

Se desplegará un menú con los diferentes Métodos de Pago:

(Pago con Tarjeta, Sinpe Movil, Tasa 0, Minicuotas, Credix)

Seguidamente puede realizar la personalización

Puede insertar una imagen